Hotel Mistral

Rezervacija i informacije o polasku

• Putnici su dužni da prilikom rezervacije aranžmana dostave ispravan i aktivan broj mobilnog telefona.
• Tačno vreme i mesto polaska potrebno je proveriti najkasnije dva dana pre putovanja.
• Rok za prijavu zavisi od popunjenosti kapaciteta. Preporučujemo da se putnici o raspoloživosti aranžmana raspitaju najmanje 4 do 8 nedelja pre planiranog polaska.
• Validne su isključivo informacije navedene u pisanom programu putovanja, objavljenom na sajtu ili dostupnom u prostorijama agencije. Agencija ne može snositi odgovornost za nepotpune ili pogrešno prenete informacije dobijene usmenim, telefonskim ili elektronskim putem.

Prtljag

• Dozvoljeni besplatni prtljag podrazumeva jedan komad predatog prtljaga, maksimalne težine od 20 do 23 kg, u zavisnosti od pravila avio-kompanije, i jedan komad ručnog prtljaga do 8 kg.
• Svaki kilogram iznad dozvoljene težine dodatno se naplaćuje prema cenovniku avio-kompanije.
• U ručnom prtljagu nije dozvoljeno nositi oštre predmete, kao što su makaze i noževi, niti tečnosti u pojedinačnim pakovanjima većim od 100 ml.

Smeštaj

• U pojedinim smeštajnim objektima treći i četvrti ležaj mogu biti pomoćni.
• Vrsta, dimenzije i izgled pomoćnog ležaja zavise od mogućnosti i standarda konkretnog smeštajnog objekta. Pomoćni ležaj može biti sofa na razvlačenje ili drugi tip dodatnog ležaja.
• Trećoj odrasloj osobi koja koristi pomoćni ležaj može biti odobren popust od 5%, u skladu sa uslovima konkretnog aranžmana.

Program putovanja i razgledanja

• Trajanje slobodnog vremena za individualne aktivnosti zavisi od objektivnih okolnosti, kao što su dužina obilazaka, stanje u saobraćaju i predviđena satnica programa.
• U okviru razgledanja gradova i lokaliteta nisu uključene posete unutrašnjosti javnih građevina, institucija i spomenika kulture, osim kada je to posebno navedeno u programu.
• Organizator putovanja zadržava pravo izmene redosleda ili sadržaja programa usled nepredviđenih i objektivnih okolnosti, kao što su gužve na granicama, zastoji u saobraćaju, vremenski uslovi ili zatvaranje pojedinih lokaliteta.
• Sva vremena navedena u programu putovanja izražena su prema lokalnom vremenu zemlje u kojoj putnici borave.
• Potpisnik ugovora o putovanju ili predstavnik grupe obavezan je da sve prijavljene putnike upozna sa programom putovanja, uslovima plaćanja i osiguranja, kao i Opštim uslovima putovanja organizatora.

Maloletni putnici

• Maloletni putnici moraju posedovati overenu saglasnost roditelja ukoliko putuju bez jednog ili oba roditelja.
• Putnici su odgovorni za pravovremeno pribavljanje svih potrebnih dokumenata za sebe i maloletnu decu.

Putne isprave i uslovi ulaska

• Svaka država samostalno propisuje uslove ulaska stranih državljana na svoju teritoriju.
• Putnici su dužni da se pre putovanja informišu o važećim uslovima ulaska, tranzita, pasoškim i viznim pravilima, kao i eventualnim zdravstvenim zahtevima.
• Informacije se mogu proveriti na sajtu IATA Travel Centre: www.iatatravelcentre.com, kao i na zvaničnim internet stranicama nadležnih državnih organa, ambasada i konzulata.
• Putnici su obavezni da pravovremeno pribave odgovarajuće pasoše, vize i ostala dokumenta za sve zemlje u koje putuju ili kroz koje prolaze.
• Preporučujemo da se putnici upoznaju sa uslovima ulaska u zemlje Evropske unije, uključujući potrebna novčana sredstva, putno zdravstveno osiguranje i potvrde o smeštaju.
• Dodatne informacije mogu se pronaći na sajtu Delegacije Evropske unije u Srbiji: www.europa.rs, kao i u ambasadi ili konzulatu zemlje u koju se putuje.
• Agencija ne snosi odgovornost ukoliko granične ili druge nadležne službe putniku onemoguće ulazak u određenu državu zbog neispravnih dokumenata ili neispunjavanja propisanih uslova.

Avio-prevoz

• Ukoliko putovanje uključuje presedanje na tranzitnom aerodromu, prelazak na naredni let putnici obavljaju individualno, prateći oznake i uputstva aerodromskog osoblja.
• Vreme poletanja i sletanja određuje avio-kompanija i ono može biti promenjeno u zavisnosti od operativnih okolnosti i raspoloživosti aviona.
• Organizator putovanja ne može uticati na izmene reda letenja koje izvrši avio-kompanija.
• Kod večernjih i noćnih letova postoji mogućnost da putnici ne stignu na predviđeni obrok u hotelu. Takva situacija ne može biti predmet reklamacije, jer je nastala usled okolnosti na koje organizator putovanja nije mogao da utiče.
• U zavisnosti od mogućnosti hotela, putnicima po dolasku može biti obezbeđen hladni obrok ili lanč-paket, ali ova usluga nije garantovana.

Vremenska zona

• Vremenska zona u Italiji ista je kao u Srbiji.