Hurgada Nova Godina

O putovanju
NOVA GODINA U HURGADI – PRAZNICI POD EGIPATSKIM SUNCEM!
Zamenite zimske dane toplim sunčevim zracima, peščanim plažama i tirkiznim morem Crvenog mora. Uživajte u luksuznim hotelima, opuštanju i prazničnoj atmosferi, uz nezaboravan doček Nove godine na obali Egipta.
Dočekajte 2027. godinu malo drugačije – uz more, sunce i trenutke za pamćenje!
Program putovanja
Prvi dan
Dolazak na destinaciju i smeštaj u izabrani objekat. Usluga prema uplaćenoj rezervaciji (ulazak u sobe je posle 15:00h).
Drugi – pretposlednji dan
Boravak u hotelu na bazi uplaćenih usluga. Slobodno vreme za individualne aktivnosti.
Poslednji dan
Doručak za goste koji imaju uplaćenu uslugu ishrane u sklopu objekta. Napuštanje hotelskih soba do 10:00h. Povratak sa destinacije.
Cena aranžmana
| Hotel | Tip sobe | Usluga | Cena po osobi |
|---|---|---|---|
| Swiss Inn Resort 5* | Premium Garden View | All Inclusive | 1153 € |
| Palm Royale Soma Bay 5* | Superior Room | All Inclusive | 1370 € |
| Sentido Caribbean World Soma Bay 5* | Superior Room | All Inclusive | 1045EUR |
| Continental Resort 5* | Classic Land View | All Inclusive | 1241EUR |
| V Grand Resort Sahl Hasheesh 5* | Superior Pool View | All Inclusive | 2591EUR |
| The V Resort Sahl Hasheesh 5* | Deluxe Garden View | All Inclusive | 1409EUR |
Fakultativni izleti i ostalo:
KAIRO – Kairo, najveći grad Afrike i Bliskog Istoka, na arapskom se Kairo zove Kahira što znači pobednik. Ne propustite šansu da vidite jedino preostalo svetsko čudo antičkog sveta, veliku Keopsovu piramidu u Gizi kao i Kefrenovu i Mikerinovu piramidu. Najveća statua iz drevnog Egipta – Sfinga. Tu je i razgledanje Egipatskog muzeja kao i poseta tradicionalnoj parfimeriji. Fakultativno krstarenje čamcem rekom Nil. Ručak i ulaznice za lokalitete su uključeni u cenu. Za hotele van Hurgade se plaća dodatnih 5 evra za transfer po osobi.
Cena izleta: 95 EUR , cena za decu od 2 do 12 godina 55 EUR
KAIRO AVIONOM – Let or Hurgade do Kaira koji traje 1h, uz pratnju vodiča, podrazumevan obilazak platoa Gize i Muzeja egipatskih starina. Ručak je uključen u cenu kao I svi transferi tokom Vašeg putovanja. Povratak u Hurgadu avionom iz Kaira u večernjim satima.
Cena izleta: 295 EUR
LUKSOR – Otkrijte istoriju staru hiljadama godina. Posetite najveći hram na svetu, legendarni Karnak i čuveni hram kraljice Hatšepsut i Memnonove kolosalne statue. Na kraju i najveće čudo Luksora, dolinu kraljeva! Obiđite fabrike alabastera i papirusa. Fakultativno krstarenje čamcem rekom Nil. Ručak i ulaznice za lokalitete su uključeni u cenu. Za hotele van Hurgade se plaća dodatnih 5 evra za transfer po osobi.
Cena izleta: 70 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 35 EUR
2 u 1 (PUSTINJA I MORE) – Doživite dve najveće atraktivnosti ove detinacije u jednom danu! Podrazumevan je odlazak dzipovima u pustinju s posetom beduinskom selu i upoznavanje sa tradicionalnim načinom života ovog naroda. Jahanje kamila i vožnja kvadova, nakon toga sledi odlazak na more! Odlazak brodom do neverovatne lokacije koralnih grebena gde ćete imati priliku da se upoznate sa živopisnim svetom Crvenog mora, mnogobrojnim vrstama korala i ribica, potom sledi poseta HULA HULA plaži, sunčanje i kupanje na jednoj od najlepših plaža Hurgade sa kristalno čistom i tirkiznom vodom!
Cena izleta: 60 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 30 EUR
POS (HULA HULA, ORANGE BAY I SNORKELING!) – U jednom danu obiđite dve najatraktivnije plaže velikog ostrva Giftun u Hurgadi. Izlet takođe podrazumeva i jednu pauzu za snorkeling kod koralnih grebena blizu ostrva Giftun. Ručak i pića na brodu uključeni su u cenu. Obezbeđena oprema za snorkeling (maske i peraja).
Cena izleta: 40 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 20 EUR
SUNSET PARADISE – Čuveno Rajsko ostrvo udaljeno samo 40 minuta brodom od luke odavno privlači turiste u Hurgadi. Uživajte u zadivljujućoj podvodnoj flori i fauni na jednoj pauzi za snorkeling koja će Vas ostaviti bez daha kao i u boravku do 3 sata na nestvarno lepoj peščanoj plaži. Ručak i pića na brodu uključeni su u cenu. Obezbeđena oprema za snorkeling (maske i peraja).
Cena izleta: 50 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 25 EUR
ORANGE BAY – Na samo 40 minuta plovidbe brodom na ostrvu Giftun nalazi se plaža Orange Bay koju odlikuje plitka, kristalno čista i tirkizna voda, uživaćete na jednoj od najlepših plaža u Hurgadi kao i u prelepo uređenom ambijentu. Svakako se dve pauze za snorkeling podrazumevaju pre dolaska na plažu gde ćete imati priliku da uživate u zadivljujućoj flori i fauni Crvenog mora. Ručak I pića na brodu uključeni su u cenu. Obezbeđena oprema za snorkeling (maske i peraja).
Cena izleta: 30 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 15 EUR
SUPER SAFARI – Vožnja kvadova i bagija u trajanju od po 40 minuta potom sledi odlazak džipovima u pustinju sa posetom beduinskom selu i upoznavanje sa tradicionalnim načinom života ovog naroda kao I jahanje kamila. Izlet završavamo sa orijentalnim programom (trbušna plesačica i tanura) uz uključenu večeru. Preporuka je poneti naočare za sunce, marame i zatvorenu obuću. Za hotele van Hurgade se plaća dodatnih 5 evra za transfer po osobi.
Cena izleta: 30 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 15 EUR
MORNING SAFARI – Vožnja džipovima do beduinskog sela i obilazak. Upoznavanje sa beduinskim načinom života i jahanje kamila. Vožnja kvadova i bagija. Preporuka je poneti zatvorenu obuću i marame. Polasci su u ranim jutarnjim ćasovima i potrebno je naručiti breakfast box u hotelu.
Cena izleta: 25 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 15 EUR
RONJENJE – Zaronite u velike dubine Crvenog mora sa maskom i bocom za ronjenje. Ovo neprocenjivo bogatstvo Egipta, pored istorijskih znamenitosti, najveća je atrakcija zemlje faraona. Neverovatno živ i šaren podvodni svet ostaviće Vas bez komentara. Kratka obuka, dva zarona u pratnji instruktora. Ručak i pića na brodu uključeni u cenu.
Cena izleta: 50 EUR
BROD SA STAKLENIM DNOM – Istražite nebrojana blaga Crvenog mora. Stakleno dno ovog broda omogućiće Vam da budete svedok svih lepota crvenomorskog podvodnog sveta! Trajanje dva sata.
Cena izleta 25 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 15 EUR
GRAND AQUARIUM – Još jedan način da doživite živopisan podvodni svet Crvenog mora je svakako poseta velikom akvarijumu u Hurgadi u trajanju od dva sata.
Cena izleta: 50 EUR, cena za decu od 2 do 10 godina 25 EUR
DOLPHIN SHOW – Definitivno najlepša atrakcija za najmlađe putnike ili one koji se tako osećaju, kao i za ljubitelje životinja jeste susret sa delfinarijumom. Ovo su tri programa koja su Vam u ponudi ukoliko ste zainteresovani da jedno popodne provedete sa ovim divnim životinjama. Predlog je da svakako obradujete svoje mališane plivanjem (75 EUR) ili slikanjem (50 EUR) sa delfinima, glavnom atrakcijom ovog mesta.
Cena izleta: 25 EUR, cena za decu od 2 do 12 godina 15 EUR
CITY TOUR – Odličan način da upoznate Hurgadu je svakako gradska tura, gde ćete čuti dosta zanimljivih informacija o Hurgadi od naših lokalnih vodiča i upoznati ovu destinaciju iz nekog drugog ugla. Provozaćete se Sakalom, jednom od najznačajnijih ulica i turističkih zona Hurgade koja predstavlja spoj tradicionalnog i modernog, potom sledi obilazak Nove marine, šetalište uz more uz mnoštvo kvalitetnih kafića i restorana. Obilazak velike džamije Al Mina koja dominira okolinom kako svojom veličinom tako i lepotom. Zaustavljanje kod najstarijeg restorana u Hurgadi, Felfela, zbog lepog pogleda na Hurgadu, veliko ostrvo Giftun i Crveno more. Poseta prodavnice sa velikim izborom biljnih i eteričnih ulja.
Cena izleta: besplatno
Naša agencija, lider među organizatorima putovanja u Srbiji, pobrinuće se da provedete lep, prijatan, zabavan i sadržajan odmor bez obzira na to u kom hotelu iz naše ponude odsedate. Pozdravljamo Vas i u ime naših lokalnih partnera, agencije RED SEA TOURS koja brine o Vašem smeštaju, transferima, organizaciji i realizaciji svih fakultativnih izleta u našoj ponudi.
Važne informacije:
- Vreme u Egiptu je jedan sat ispred srpskog vremena. Info sastanci sa predstavnicima agencije, informacije o povratku u Srbiju kao i ekskurzije, organizovaće se po lokalnom, egipatskom vremenu.
- Voda iz vodovoda u Egiptu nije za piće. Možete je koristiti za održavanje lične higijene. Savetujemo da konzumirate flaširanu vodu ili vodu sa automata koja je lako dostupna u Vašim hotelima i prodavnicama.
- NOVAC menjajte na bankomatima koji se nalaze u Vašem hotelu ili okolini. Ne preporučujemo promenu bilo koje valute na recepciji hotela ili prodavnicama zbog nešto nepovoljnijeg kursa. Zvanična valuta u Egiptu je EGIPATSKA FUNTA (LE) i kurs varira na dnevnom nivou, trenutni kurs je oko 54le ze jedan evro a 50le za jedan američki dolar.
- Ukoliko želite da telefonirate putem fiksnog ili mobilnog telefona, potrebno je da ukucate pozivni broj za Srbiju – 00381 ili +381 – ili BiH -00387 ili +387 (pozivni broj grada ili mobilne mreže bez nule). Za telefoniranje u Egiptu, pre broja ukucavate 0020 (+20).
- Napojnice se u ovom delu sveta očekuju od svih gostiju. Bićete prijatno iznenađeni zahvalnošću konobara, portira, sobara, vozača i ostalih.
- Molimo Vas da obratite pažnju da je najstrože zabranjeno dirati, lomiti, uzimati, prenositi u koferima ili na bilo koji način oštećivati KORALE, jer je zaprećena kazna zatvor. Tokom kupanja u moru ne dirajte ništa na dnu.
- Zbog velikog broja hotela i putnika predstavnici nisu uvek u mogućnosti da budu prisutni prilikom dolaska putnika na recepciji svakog hotela. Naši predstavnici će organizovati info sastanak u roku od 24h od dolaska putnika (u istom danu ili sutradan) u hotelu u kom ste odseli, kako bismo Vas informisali o svemu bitnom u vezi sa boravkom u Egiptu. Naše predstavnike ćete videti u vreme info sastanka, u blizini recepcije Vašeg hotela. Ukoliko budete imali dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati putem viber poruke ili pozvati na naše brojeve telefona, na raspolaganju smo svakog dana od 09-22h i noću samo za hitne situacije i to pozivom na egipatski broj.
- Savetujemo da novac i stvari od vrednosti ostavite u sefu hotela ili sobe. Na ovaj način ćete biti pošteđeni eventualne brige o Vašim stvarima. Hoteli uglavnom izbegavaju odgovornost u slučaju nestanka stvari koje nisu u sefu. Zavisno od hotela, sefovi se nalaze na recepciji ili u Vašim sobama. Besplatni su, plaća se depozit za njihovo korišćenje ili se plaćaju dnevno.
- Svi BiH državljani su u obavezi da po dolasku u Hurgadu prijave svoj boravak u kancelariji za strance ukoliko ostaju u Egiptu duže od sedam dana (informisati se na info sastanku sa predstavnikom agencije na destinaciji).
- Poslednjeg dana boravka sobe možete zadržati najkasnije do 12h, KADA VAM U VEĆINI HOTELA PRESTAJE I USLUGA ALL INCLUSIVE. Vratiti kartice soba, predati kofere osoblju hotela do sobe za odlaganje, da bi nakon toga u većini hotela nastavili da koristite peškire za plažu, samu plažu i ležaljke, i poneke sadržaje do samog kraja, ali ne i obroke i pića. Kasni ostanak u sobi tj. late check out se dodatno plaća i zahteva se lično na recepciji dan pre poslednjeg dana boravka a zavisi od raspoloživosti soba u hotelima.
- Putnici koji se vraćaju nazad u Srbiju egipatskom avio kompanijom AIR CAIRO o informacijama vezanim za poslednji dan Vašeg odmora, povratku kući i tačnom vremenu leta za Beograd, već ste obavešteni pisanim putem, a ukoliko bude promena bićete dan pre povratka obavešteni našom pisanom porukom na INFO TABLI, a u specifičnim slučajevima, a to ćemo naglasiti na info sastanku, i viber porukom ili pisanom porukom u sobi.
- Putnici koji se vraćaju nazad u Srbiju čarter letom avio kompanije AIR SERBIA o informacijama vezanim za poslednji dan Vašeg odmora, povratku kući i tačnom vremenu leta za Beograd, bićete dan pre povratka obavešteni našom pisanom porukom na INFO TABLI (pokazaćemo Vam gde se ona nalazi) a u specifičnim slučajevima, u hotelima gde nema info table, a to ćemo posebno naglasiti na info sastanku, i viber porukom ili pisanom porukom u sobi.
- Putnici koji se vraćaju nazad u Banja Luku egipatskom avio kompanijom AIR CAIRO o informacijama vezanim za poslednji dan Vašeg odmora, povratku kući i tačnom vremenu leta za Banja Luku, već ste obavešteni pisanim putem, a ukoliko bude promena bićete dan pre povratka obavešteni našom pisanom porukom na INFO TABLI, a u specifičnim slučajevima, a to ćemo naglasiti na info sastanku, i viber porukom ili pisanom porukom u sobi.
- Proverite da li ste sve spakovali vodeći računa da nemate tečnosti i oštrih predmeta u ručnom prtljagu, te da obratite pažnju da težina prtljaga ne prelazi 23kg, a ručnog 7 kg. Težina prtljaga se uvek obračunava PO OSOBI i ne može se sabirati po parovima ili porodično. Višak prtljaga se dodatno plaća. Pripremite pasoše koji će Vam biti neophodni za ulazak u aerodromsku zgradu kao i za čekiranje. Naši asistenti iz lokalne agencije RED SEA TOURS će Vas odvesti do šaltera za check in. Ulaznicu za avion (boarding pass) dobijate na aerodromu nakon čekiranja i predaje velikog prtljaga. U vreme zakazano za polazak budite na dogovorenom mestu ispred Vašeg hotela, sa svim Vašim ličnim stvarima i koferima. Vozač ili predstavnik lokalne agencije RED SEA
TOURS će Vas primiti i ukrcati u vozilo, mikro bus kombi ili autobus. Obratite pažnju na lični prtljag tokom transfera i boravka na aerodromu.
- Po pravilima aerodromske službe aerodroma u Hurgadi grupe moraju biti na aerodromu 3 sata pre poletanja.
- Aktivnosti vezane za Vaš transfer od hotela do aerodroma, unapred su ORGANIZOVANE. Iz ovog razloga nije moguće menjati već isplanirani raspored ili vreme kada naši putnici napuštaju hotel.
VAŽNO: Ukoliko ne prisustvujete info sastanku i ne obratite se predstavniku agencije na destinaciji, agencija ne snosi odgovornost za propuštene informacije, obaveštenja ili usluge koje su putnicima dostupne putem predstavnika agencije.
U SLUČAJU POJAVE ZDRAVSTVENIH TEGOBA ILI BILO KAKVOG ZDRAVSTVENOG PROBLEMA:
- Obratite se našem prestavniku radi dobijanja instrukcija vezano za Vašu polisu osiguranja i eventualni odlazak u kliniku. U svim hotelima postoji hotelski doktor koji se uvek plaća, ali u tom slučaju kontaktirajte Vašu osiguravajuću kuću radi aktiviranja polise osiguranja.
OBAVEZNO SAČUVATI SVU DOKUMENTACIJU DOBIJENU U ZDRAVSTVENOJ USTANOVI, POSEBNO UKOLIKO SE KORISTE USLUGE LEKARA KOJI NIJE NA SPISKU SARADNIKA VAŠE OSIGURAVAJUĆE KUĆE.
KAKO BISTE IZBEGLI EVENTUALNI PROBLEM OKO REFUNDACIJE TROŠKOVA ZA ZDRAVSTVENU ZAŠTITU U INOSTRANSTVU, OBEZNO KONTAKTIRAJTE ASISTENTSKU KUĆU, A NAŠI PREDSTAVNICI ĆE VAM POMOĆI NA DESTINACIJI.
Cena uključuje
– Rezervisane i potvrđene usluge u izabranoj smeštajnoj jedinici.
– Korišćenje hotelskih sadržaja prema opisu.
– Uslugu rezervacije.
– Organizaciju putovanja i predstavnika agencije lokalnog partnera.
Cena ne uključuje
– Putno zdravstveno osiguranje i osiguranje od otkaza ili prekida turističkog putovanja.
– Polisu putnog zdravstvenog osiguranja možete kupiti u poslovnicama Vos Travel, osiguravajuće kuće Triglav.
– Individualne troškove
Uslovi plaćanja i napomene
Cene su izražene u Eurima (osim ako drugačije nije definisano programom putovanja). Plaćanje se vrši u dinarima prema srednjem kursu NBS na dan rezervacije. U slučaju poremećaja na tržištu roba i usluga, organizator zadržava pravo korigovanja cena za neplaćeni deo aranžmana.
- UPLATA DO POLASKA – prilikom rezervacije uplaćuje se 30% akontacije od cene aranžmana, a ostatak najkasnije 15 dan pre polaska.
- PLATNIM KARTICAMA – Visa, Visa Electron, Master, Maestro, Dina.
- PLAĆANJE NA RATE – bez kamate, kreditnim karticama Banca Intesa (do 6 mesečnih rata prilikom rezervacije).
- UPLATA ČEKOVIMA GRAĐANA U VIŠE RATA – uplata akontacije od 30% prilikom rezervacije, ostatak uplate čekovima građana do 6 mesečnih rata, koje je potrebno deponovati organizatoru prilikom uplate avansa. Rate dospevaju svakog 01/10/20.u mesecu. Poslednja rata ne može dospeti kasnije od 20.12. tekuće godine.
- PREKO RAČUNA – uplata na račun Vos Travel-a
Vos Travel zadržava pravo da propiše i drugačije uslove plaćanja za pojedine ponude.
OSIGURANJE:
Prodavac na ovlašćenom prodajnom mestu dužan je da ponudi putniku zdravstveno putno osiguranje i informiše ga o postojanju osiguranja od otkaza aranžmana prema uslovima i tarifama osiguravača. U poslovnicama Vos Travel-a moguće je, uz fotokopiju prve strane pasoša, pribaviti polisu osiguravača koja pokriva, u slučaju potrebe, od prvog do poslednjeg dana putovanja troškove lečenja i bolničke troškove do iznosa premije navedene na polisi. U slučaju nastanka osiguranog slučaja, u toku putovanja, dovoljno je prezentovati pasoš i pomenutu polisu za pokriće svih troškova u roku utvrđenim uslovima zdravstvenog putnogo siguranja. Ukoliko putnik poseduje neku drugu individualnu polisu zdravstvenog putnog osiguranja, molimo da se kod te osiguravajuće kompanije informiše o proceduri aktiviranja iste.
VIZA I PUTNA DOKUMENTA:
Putnici koji nisu državljani Srbije u obavezi su da se sami upoznaju sa viznim režimom zemlje u koju putuju kao i zemalja kroz koje prolaze. Maloletnoj deci koja putuju bez jednog roditelja potrebna je saglasnost drugog roditelja za prelazak granice ili ukoliko putuju bez pratnje roditelja moraju imati punoletnog pratioca i overenu saglasnost oba roditelja pri prelasku granice. Izjava saglasnosti roditelja mora biti overena kod notara. Preporučuje se putnicima da se o uslovima ulaska u zemlje EU (dozvoljena novčana sredstva, zdravstveno osiguranje…) informišu na sajtu Delegacije EU u Srbiji www.europa.rs ili u konzulatu zemlje u koju putuju. Agencija ne snosi odgovornost u slučaju da pogranične vlasti onemoguće putniku ulaz na teritoriju EU ili izlaz iz RS.
Organizator putovanja nije ovlašćen i ne ceni valjanost putnih i drugih isprava. Pasoš mora biti važnosti minimum 3 meseca nakon povratka sa putovanja (minimum 90 dana nakon povratka). Molimo putnike da posebnu pažnju obrate na dečije pasoše, budući da se isti izdaju sa kraćim periodom važenja.
Putnik se obavezuje da će prilikom rezervacije navesti ispravne podatke koji podrazumevaju sledeće: ime i prezime kako je navedeno u pasošu, datum rođenja, kontakt telefon, adresu stanovanja i kontakt mail adresu. Putnik se obavezuje da dostavi dodatno tražene podatke ukoliko su dodatni podaci potrebni za realizaciju putovanja. Ukoliko putnik u bilo kom trenutku priloži neispravne ili delimično neispravne podatke koji mogu za posledicu imati naknadne finansijske troškove – putnik (nosilac rezervacije) se obavezuje da isti trošak snosi, te takvi troškovi ne mogu ići na teret agencije Vos Travel. Agencija Vos Travel ne može biti odgovorna za netačne ili delimično tačne podatke putnika koje je putnik prijavio prilikom rezervacije.
SMEŠTAJ:
U najvećem broju smeštajnih objekata u smeštajne jedinice se ulazi posle 14:00h, a iste se napuštaju najkasnije do 10:00 h poslednjeg dana boravka. Ukoliko gost želi da zadrži duže sobu, obavezan je da izvrši najavu recepciji hotela, kao i da sam plati ovu dodatnu uslugu. U svim hotelima dodatni-pomoćni kreveti rade se na upit. Skrećemo putnicima pažnju da su pomoćni kreveti manjih dimenzija od standardnih, obično drvene ili metalne kontrukcije ili na razvlačenje i da mogu bitno uticati na komfor u smeštajnoj jedinici. Deca 0-2 god. nemaju svoj krevet, dele sa odraslima. Krevetac za bebe se radi na upit i dodatno se plaća u većini hotela. Molimo putnike da se o cenama i uslovima najma krevetca informišu u agenciji. Svi opisi, fotografije i podaci o smeštajnim objektima su preuzeti sa zvaničnih internet prezentacija ili dobijeni od lokalnih partnera. Smeštajni objekti zadržavaju pravo da usled objektivnih okolnosti izmene ili ukinu neke od sadržaja/usluga. Kategorizacija smeštajnih objekata odgovara lokalnoj kategorizaciji koju propisuje nadležno Ministarstvo zemlje putovanja.
CENE ZA DECU:
Prilikom prijavljivanja imena putnika za aranžman obavezno je navesti datum rođenja dece koji se najavljuje hotelu. Hotel zadržava pravo da na licu mesta naplati troškove proizašle iz netačno prijavljenih podataka putnika.
NAPOMENA:
U slučaju neadekvatnog smeštaja ili bilo kog drugog problema, mole se putnici da o tome obaveste ORGANIZATORA PUTOVANJA i predstavnika lokalne partnerske agencije prvog dana boravka. Kontakt telefon lokalne partnerske agencije kao i dežurni telefon agencije Vos Travel, naveden je na vaučeru. Molimo vas da se u slučaju bilo kakve incidentne situacije (krađa, tuča, saobraćajna nezgoda…) obratite nadležnim organima domicilne zemlje. Organizator putovanja je jedino ovlašćen da vam pomogne u posredovanju između vas i nadležnih organa.